LIVRAISON

Nous faisons de notre mieux pour garder notre inventaire en ligne à jour, mais parfois un article que vous commandez peut être en rupture de stock. Nous vous contacterons dès que possible s’il y a quelque chose qui nous empêche de vous envoyer votre commande. 
 

RETOURS
Les marchandises peuvent être retournées dans les 15 jours après leur réception. Après ce délai, vous ne serez malheureusement plus éligible à un échange ou remboursement. 
Pour retourner un ou des articles aux fins de remboursement, vous devez avoir en main votre numéro de commande (reçu) ou toute preuve d’achat. Pour donner droit à un remboursement, tous les articles retournés doivent être dans leur état original, comporter toutes leurs étiquettes et être considérés par Charlotte Atelier-boutique comme n’ayant pas été utilisés ou n’étant pas endommagés. 
 
Lorsque le matériel que vous souhaitez retourner sera reçu et inspecté, nous vous ferons parvenir un courriel vous notifiant de sa réception et nous vous aviserons de l’acceptation ou non de votre remboursement. 
Si votre demande de remboursement est approuvée, nous procéderons au remboursement en créditant la méthode de paiement que vous avez utilisée à l’achat. Ceci se fera quelques jours après notre approbation. 
Échange (si applicable) 
Nous remplaçons seulement les articles défectueux ou endommagés prématurément. Si vous désirez un échange pour un article semblable, s.v.p nous envoyer un courriel à info@ateliercharlotte.com afin de prendre les arrangements pour l’échange.
 

Vous serez responsable de payer vos propres frais d’expédition (les frais d’expédition ne sont pas remboursables). 
Dépendant de votre localisation, noter que le temps de livraison pour un article que nous vous réexpédierons peut varier. 
Si vous expédiez, des articles dont la valeur dépasse $ 75, il serait préférable pour vous, d’utiliser une méthode d’expédition avec suivi, ou encore prendre une assurance sur les biens expédiés. Nous ne pouvons garantir que nous recevrons votre colis. 
Charlotte Atelier-Boutique ne se porte pas responsable des items perdus dans le transport (ou lors du transport) de retour.

 
Tous les produits sont fièrement fabriqués à la main et vous seront livrés à l’intérieur de la province en 5 à 7 jours ouvrables.
 
Merci de votre visite et bon magasinage!